Obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tento dokument je veřejnou nabídkou (dále jen Nabídka) informační právní platformy «Lawly», zastoupené společností Lawly s.r.o., IČO – 12345678 (dále jen Správce), které je určeno jakékoli způsobilé fyzické osobě (dále jen Uživatel), společně označované jako Strany a každá zvlášť jako Strana, za účelem uzavření smlouvy o poskytování informačních služeb (dále jen Smlouva) za podmínek uvedených v této Nabídce, včetně všech jejích příloh.
Správce zveřejňuje tuto nabídku na internetových stránkách law-ly.cz (dále jen Web). Nabídka nabývá účinnosti okamžikem jejího zveřejnění na Webu na adrese https://law-ly.cz/p/offer.
Kromě textu této Smlouvy je způsob používání Webu stanoven v Podmínkách užívání zveřejněné na adrese https://law-ly.cz/p/terms a v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na adrese https://law-ly.cz/p/policy, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy.
V souladu se zákonem 89/2012 Občanského zákoníku České republiky je tato Smlouva veřejnou smlouvou a v případě přijetí (akceptace) níže uvedených podmínek se Uživatel zavazuje plnit podmínky této Smlouvy, jejích dodatků a příloh.
Správce si vyhrazuje právo provádět změny v Nabídce (včetně popisu služeb, tarifů, způsobu platby) a/nebo Nabídku kdykoli podle svého uvážení zrušit. V případě provedení změn tyto změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění aktualizované verze Nabídky na Webu v souladu s ustanoveními bodu 2 části «Obecná ustanovení» této Nabídky, pokud není v Nabídce uvedeno jinak.
Všechny transakce (smlouvy, dohody atd.) jsou uzavírány přímo mezi Právníkem a Klientem a řídí se platnými právními předpisy České republiky, včetně občanského zákoníku České republiky, hospodářského zákoníku České republiky a dalších právních předpisů. Platforma a Správce nejsou účastníky těchto transakcí, ale pouze poskytují Právníkovi a Klientovi informační služby zaměřené na navázání komunikace mezi Klientem a Právníkem za účelem řešení problémů Klienta.
Práva a povinnosti Uživatelů jsou určeny touto Nabídkou a platnými právními předpisy České republiky.
V této Nabídce, pokud kontext nevyžaduje jinak, mají následující pojmy následující význam:

Platforma – online zdroj počítačového programování ve formě internetového zdroje umístěného na internetové adrese https://law-ly.cz pro vyhledávání právníků v České republice. Platforma spojuje dva katalogy: katalog právníků a katalog právních služeb. Katalog právníků se skládá z právníků různých profilů: advokátů, notářů, právnických společností, překladatelských kanceláří, účetní a specialisty na legalizaci dokumentů. Katalog služeb představuje kategorizovaný seznam právních služeb.
Účet – uživatelský účet.
Registrace – postup vyplnění registračního formuláře Uživatelem na Webu za účelem získání osobního Účtu.
Přihlašovací jméno – identifikátor Uživatele při registraci, který používá při používání Webu v souladu s touto Smlouvou.
Heslo – přístupový kód k Účtu.
Autorizace – zadání Přihlašovacího jména a Hesla registrovaným Uživatelem pro vstup do Účtu.
Osobní účet – stránka registrovaného Uživatele na Webu, pomocí které Uživatel samostatně umisťuje (včetně úprav, mazání a přidávání) informace o sobě a svém Účtu.
Veřejný profil – veřejně přístupná stránka Uživatele, na které se zobrazují informace vyplněné v Osobním účtu.
Blokování profilu – funkce Správce za účelem zákazu veřejného přístupu k Veřejnému profilu na Webu z důvodu porušení pravidel používání Webu.
Odblokování profilu – funkce Správce pro obnovení veřejného přístupu k Veřejnému profilu na Webu.
Platba za odblokování – jednorázová platba Právníka za získání přístupu k placené funkci Odblokování profilu.
Publikace – funkce Správce pro umístění informací na Webu v sekci Zprávy.
Platba za publikace – jednorázová platba Uživatele za získání přístupu k placené funkci Publikace.
Klient – registrovaný Uživatel-objednatel.
Právník – registrovaný Uživatel-specialista.
Služba – činnosti Právníka zaměřené na řešení problému Klienta.
Poptávka – funkce pro popis problému Klientem a následné odeslání těchto informací Právníkovi.
Objednávka – funkce pro správu poptávky a pro komunikaci Klienta s Právníkem o poskytnutí Služby podle odeslané Poptávky.
Výběr – funkce automatického přiřazení příslušného Právníka ke Službě v Objednávce.
Běžná dohoda – funkce pro získání kontaktu na Právníka z Objednávky.
Bezpečná dohoda – funkce pro zahájení poskytování Služby Právníkem z Objednávky.
Servisní poplatek – jednorázová platba Klienta za přístup k placené funkci Běžná dohoda, která umožňuje získat kontakt na Právníka z Objednávky.
Online platba – jednorázová platba Klienta za přístup k placené funkci Bezpečná dohoda, která iniciuje poskytnutí Služby Právníkem.
Online peněženka – zůstatek Uživatele, který odráží částku vnitřní měny Webu na Účtu.
Online chat – funkce, která umožňuje Uživateli umisťovat na Webu osobní zprávy, které nejsou přístupné všem Uživatelům, ale pouze Uživatelům této funkce.
Schránka objednávek – počet volných míst pro přijetí Objednávek do práce.
Doplnění schránky – jednorázová platba Právníka za zvýšení počtu dostupných míst ve Schránce objednávek.
Arbitráž – procedura kontroly Objednávky prováděná nezávislým arbitrem platformy, jejímž výsledkem je nezpochybnitelný verdikt ve sporu mezi Klientem a Právníkem ohledně této Objednávky.

V případě nejasného výkladu pojmů v této Nabídce se strany budou řídit výkladem pojmů používaných na Webu v souladu s platnými právními předpisy České republiky, obchodními zvyklostmi, zavedenou praxí používání a výkladem příslušných pojmů.

Předmět Smlouvy

V souladu s postupem a podmínkami stanovenými v této Smlouvě poskytuje Správce přístup přes internet k softwarovým produktům ve formě Webu a k placeným funkcím v závislosti na typu platby (Servisní poplatek, Online platba atd.).
Přijetím – okamžikem úplného potvrzení a bezvýhradného přijetí všech podmínek Smlouvy, jejích příloh, pravidel, dodatků, které jsou její nedílnou součástí – se rozumí jakékoli používání Wube (interakce s Webem), včetně, ale nikoli výlučně – Registrace, faktické používání funkcí Webu, provedení jakékoli platby stanovené touto Nabídkou nebo jejími přílohami, zadání Objednávky (Poptávky atd.), přijetí Objednávky do zpracování a jakékoli jiné akce na Webu nebo s jeho funkcemi.
V případě nesouhlasu Uživatele s jakýmikoli ustanoveními této Smlouvy nemá Uživatel právo využívat funkčnost Webu.
Správce má právo zapojit třetí strany (subdodavatele) za účelem poskytování všech nebo části služeb Uživatelům v souvislosti s používáním a/nebo přístupem k Webu.

Postup používání funkce Poptávka

Po odeslání Poptávky Klientem se v jeho osobním Účtu vytvoří Objednávka, která Klientovi umožňuje přístup k Online chatu s Právníkem a k funkci kontroly Poptávky. Opakované odeslání Poptávky je možné po uplynutí 5 minut od předchozího odeslání.
Po odeslání Poptávky Klientem se také v osobním Účtu Právníka vytvoří Objednávka, kterou Právník může přijmout k projednání, aby získal přístup k Online chatu s Klientem a k funkci kontroly Poptávky.
Uživateli je zakázáno umisťovat do Online chatu osobní zprávy: které odhalují kontakt tohoto Uživatele před zaplacením jakýmkoli přímým nebo nepřímým způsobem; porušují platné právní předpisy České republiky; obsahují spam, schémata finančních «pyramid»; jsou nezákonné, škodlivé, výhružné, urážející morálku, pomlouvačné, porušující autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví třetích osob, propagující nenávist a/nebo diskriminaci lidí na základě rasových, etnických, pohlavních nebo sociálních znaků; porušují práva třetích osob. Správce má právo nahlížet do historie osobních zpráv a kdykoli smazat osobní zprávu, která nesplňuje požadavky této Smlouvy.
Práva a povinnosti Uživatelů se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem České republiky «O elektronickém obchodu» a zákonem České republiky «O ochraně práv spotřebitelů».

Postup používání funkce Objednávka

Pokud si Klient přeje získat kontakt na Právníka, musí využít funkci Běžná dohoda v Objednávce a předem uhradit Servisní poplatek převodem prostředků na účet Správce pomocí funkce Webu.
Jak Klient, tak Právník mají právo Objednávku odmítnout, avšak zaplacený Servisní poplatek za kontakt s Právníkem se Klientovi nevrací.
Pokud si Klient přeje získat Službu, musí využít funkci Bezpečná dohoda a předem provést Online platbu převodem prostředků na účet Správce pomocí funkce Webu.
Po provedení Online platby získá Klient přístup k funkci Bezpečná dohoda, která iniciuje poskytnutí Služby Právníkem.
V případě, že Právník nemůže Službu poskytnout, Správce se zavazuje vrátit Klientovi zaplacenou částku na Online peněženku ve formě vnitřní měny, jejíž výše je regulována Správcem (v současné době se rovná částce Objednávky po odečtení Servisního poplatku).
Pokud si Klient přeje vybrat prostředky z Online peněženky, musí zaslat žádost o výběr prostředků s uvedením rekvizit a částky z telefonního čísla a/nebo e-mailu, které byly použity při Registraci a/nebo Autorizaci. Při tom je účtován Servisní poplatek za výběr prostředků, jehož výše je regulována Správcem (v současné době činí 10 % z požadované částky výběru).
Do 30 kalendářních dnů po vrácení prostředků na Online peněženku je Klient povinen buď prostředky vybrat, nebo je použít na Objednávku, jinak budou prostředky odepsány Správcem ve formě poplatku za službu ve výši 100 % z dostupné částky na Online peněžence.
Klient a Právník mají právo odeslat Objednávku k Arbitráži v případě nespokojenosti příslušné strany během zpracování této Objednávky.
Klient má právo odmítnout vybraného Právníka nebo Objednávku jako celek a po úspěšné Arbitráži může Klient požádat o výběr jiného Právníka nebo o vrácení prostředků na Online peněženku Klienta.
Právník má právo odmítnout objednávku jako celek, po čemž dojde k opakovanému výběrovému řízení.
Arbitráž Objednávky s minimální částkou platby (v současné době 500 UAH) vždy končí ve prospěch Platformy, stejně jako Objednávka provedená v rámci Běžné dohody za účelem výměny kontaktů.
Termíny splnění Objednávky uvedené v popisu Služeb jsou orientační. Ve skutečnosti délka splnění Objednávky závisí na složitosti konkrétního problému Klienta a celkovém vytížení Právníka.
Právník se zavazuje potvrdit skutečnost splnění Objednávky v plném rozsahu a Klient je povinen potvrdit na Webu skutečnost splnění Objednávky Právníkem v souvislosti s dohodami s ním uzavřenými.
Pokud Klient nepotvrdí splnění Objednávky po potvrzení Právníka do 48 hodin, považuje se za splněnou.
Po úspěšném splnění Objednávky je Právníkovi na Online peněženku připsána odměna ve formě vnitřní měny, jejíž výše je regulována Správcem (v současné době se rovná částce Objednávky po odečtení 40% provize Služby).
Pokud si Právník přeje vybrat prostředky z Online peněženky, musí zaslat žádost o výběr prostředků (zpracovává se do 5 pracovních dnů) s uvedením rekvizit a částky, z telefonního čísla a/nebo e-mailu, které byly použity při Registraci a/nebo Autorizaci. Jeho Veřejný profil přitom nesmí být zablokován.
Správce a Uživatelé nepodepisují protokoly o provedených pracích, protože Servisní poplatek a/nebo Online platba potvrzují kvalitu služeb poskytovaných Uživateli prostřednictvím přístupu k funkcím Objednávky této Smlouvy.
Při použití funkce Objednávky si Klient při zadávání Objednávky a Právník při přijímání takové Objednávky uvědomují a potvrzují, že:

Správce nezaručuje zpětnou vazbu od Právníka Klientovi a naopak;
Správce a Právník jsou zcela nezávislé subjekty, které nemají vliv na činnost toho druhého;
Správce neodpovídá za soulad s právními předpisy České republiky a očekáváními Klienta ohledně činnosti prováděné Právníkem při plnění Objednávky klienta;
Správce není stranou elektronické smlouvy mezi Právníkem a Klientem, jejímž předmětem je Služba poskytovaná Právníkem.

Postup používání funkce Schránka objednávek

Pokud chce Právník přijmout Objednávku, musí mít ve Schránce objednávek alespoň 1 volné místo.
Po přijetí Objednávky se ze Schránky odečte 1 volné místo.
Pro zvýšení počtu volných míst ve Schránce objednávek je nutné provést Doplnění schránky. K tomu musí předem zaplatit příslušný balíček Doplnění převodem prostředků na účet Správce pomocí funkce Webu.
Po Doplnění schránky Právníkem se jeho Schránka objednávek zvýší o počet volných míst, který byl vybrán při Doplnění.
Při používání funkce Schránka objednávek si Právník uvědomuje a potvrzuje, že Správce nezaručuje zpětnou vazbu od Klienta.
Správce a Právník nepodepisují protokoly o provedených pracích, protože Doplnění schránky potvrzuje kvalitu služeb poskytovaných Právníkovi prostřednictvím přístupu k funkci Schránka objednávek této Smlouvy.

Postup použití funkce Odblokování profilu

Funkce Odblokování profilu je k dispozici pouze Právníkům, jejichž Veřejný profil byl zablokován z důvodu porušení pravidel používání Webu.
Pro použití funkce Odblokování je nutné provést Odblokování profilu. K tomu musí předem provést Platbu za odblokování ve formě Doplnění schránky příslušným balíčkem «Odblokování profilu».
Po provedení Platby za odblokování Právníkem bude jeho Veřejný profil odblokován do 48 hodin.
Odblokování profilu zaručuje obnovení obecného přístupu k Veřejnému profilu v případě, že je tento Veřejný profil aktivní (v Osobním účtu jsou vyplněny všechny potřebné informace).
Po Odblokování může být profil znovu zablokován v případě porušení pravidel používání Webu Právníkem.
Při opakovaném Blokování profilu se zaplacené prostředky za aktuální Odblokování profilu nevrací.
Po uplynutí 30 kalendářních dnů od Blokování profilu, pokud jsou na Online peněžence Právníka prostředky a Právník svůj profil neodblokuje, budou prostředky odepsány Správcem ve formě Servisního poplatku ve výši 100 % z dostupné částky na Online peněžence.
Správce a Právník nepodepisují protokoly o provedených pracích, protože Doplnění schránky potvrzuje kvalitu služeb poskytnutých Právníkovi pomocí přístupu k funkci Odblokování profilu této Smlouvy.

Postup používání funkce Publikace

Funkce Publikace je k dispozici Uživateli, který chce zveřejnit informace, které nejsou v rozporu s pravidly používání Webu.
Správce moderuje Publikaci před jejím zveřejněním, ale za žádných okolností nenese odpovědnost vůči Uživatelům nebo třetím osobám, které zveřejnily nebo si přečetly zveřejněné informace, za jakékoli přímé nebo nepřímé škody, včetně ušlého zisku.
Pro použití funkce Publikace je nutné provést Platbu za publikaci. K tomu je nutné provést platbu na účet Správce.
Po zaplacení Publikace Uživatelem bude jeho informace zmoderována a v případě úspěšné moderace zveřejněna do 5 pracovních dnů.
Publikace zaručuje umístění informací na trvalém základě až do ukončení existence Webu nebo samostatné stránky Webu na internetu.
Po Publikaci mohou být zveřejněné informace moderovány nebo odstraněny v případě porušení pravidel používání Webu.
V případě odstranění informací z důvodu porušení pravidel používání Webu se zaplacené prostředky za aktuální Publikaci nevrací.
Správce a Uživatel nepodepisují protokoly o provedených pracích, protože Platba za publikaci potvrzuje kvalitu služeb poskytovaných Uživateli prostřednictvím přístupu k funkcím Publikace této Smlouvy.

Omezení odpovědnosti

Správce nenese odpovědnost za jakékoli chyby, opomenutí, přerušení, závady a zpoždění při zpracování nebo přenosu dat, poruchy komunikačních linek, zničení jakéhokoli zařízení, neoprávněný přístup třetích osob k Webu, které byly příčinou omezení přístupu Uživatele k Platformě.
Správce neodpovídá za žádné technické poruchy nebo jiné problémy jakýchkoli telefonních sítí nebo služeb, počítačových systémů, serverů nebo poskytovatelů, počítačového nebo telefonního zařízení, softwaru, poruch e-mailových služeb nebo skriptů z technických důvodů, za normální fungování a dostupnost jednotlivých segmentů sítě Internet a sítí telekomunikačních operátorů zapojených do poskytování přístupu Uživatele ke Platformě.
Správce neodpovídá za to, že Web jako celek nebo jeho části odpovídají očekáváním Uživatele, za bezchybný a nepřetržitý provoz Webu, za přerušení přístupu Uživatele k Webu, ani za uchování Přihlašovacího jména a Hesla Uživatele, které zajišťují přístup k Webu, z důvodů souvisejících s technickými poruchami hardwaru nebo softwaru, a nehradí Uživateli žádné související škody.
V případě porušení podmínek této Smlouvy a/nebo platných právních předpisů České republiky ze strany Uživatelů si Správce vyhrazuje právo dočasně omezit přístup Uživatele k Webu a v případě hrubého a/nebo opakovaného (více než dvakrát) porušení podmínek této Smlouvy odepřít přístup k Webu trvale.
Správce nenese vůči Uživateli odpovědnost za omezení přístupu na Webu, za přerušení přístupu k Platformě, pokud tato omezení a přerušení vznikla v důsledku okolností vyšší moci, které nastaly po uzavření této Smlouvy a na jejichž vznik neměly strany vliv, včetně, ale nikoli výlučně, následujících: válka, nepokoje, stávky, sabotáž, embargo, požáry, povodně, přírodní katastrofy, zhoršení radioelektronické nebo radiologické situace, výbuchy, jednání a/nebo nečinnost vlády České republiky nebo jiné země, aktů státních orgánů a/nebo orgánů místní samosprávy, změn v legislativě České republiky, havárií na sítích veřejného užití, změn podmínek přístupu k lineárním kabelovým komunikačním zařízením.
Správce nenese odpovědnost vůči Uživateli ani žádným třetím stranám za jakékoli přímé a/nebo nepřímé ztráty, včetně ušlého zisku nebo ztracených dat, poškození cti, důstojnosti nebo obchodní pověsti, které vznikly v souvislosti s používáním Platformy, nebo nemožností jejího použití nebo neoprávněným přístupem třetích osob ke komunikaci Uživatele.
Správce nenese odpovědnost za jakékoli škody na elektronických zařízeních Uživatele nebo jiné osoby, jakémukoli jiném zařízení nebo softwaru, způsobené nebo související s používáním Platformz Uživatelem.
Správce nenese odpovědnost vůči Uživateli ani žádným třetím osobám za: obsah a zákonnost, spolehlivost informací používaných/získávaných Uživatelem při používání Webu; kvalitu Služeb poskytovaných Právníkem Klientovi, jejich včasné plnění; plnění záručních závazků vůči Klientům za Služby poskytnuté Právníky; soulad činnosti Právníků při poskytování Služeb Klientům s právními předpisy České republiky; plnění závazků Klientů ohledně úhrady Služeb poskytnutých Právníky.
Správce nenese odpovědnost za žádné náklady nebo ztráty, které přímo nebo nepřímo vznikly Klientům nebo Právníkům v důsledku poskytování Služeb Klientům Právníky.
Správce v žádném případě nenese odpovědnost vůči Klientům, Právníkům nebo třetím osobám za jakékoli nepřímé škody, včetně ušlého zisku. Odpovědnost je omezena na přímou, dokumentárně potvrzenou škodu, která vznikla v důsledku jednání nebo nečinnosti Správce, a to v částce nepřesahující hodnotu služeb poskytnutých jednotlivému Uživateli.
Správce nekontroluje kvalitu a termíny Služeb poskytovaných Právníky, které nabízejí prostřednictvím zveřejnění příslušných informací na Webu. V důsledku toho Uživatel přijímá podmínku, podle které jsou všechny Služby nabízené prostřednictvím Webu Právníky poskytovány na jejich vlastní odpovědnost a poskytování těchto prací a Služeb není nijak spojeno s činností Správce.
Klient přebírá plnou odpovědnost a rizika za poskytování prací a Služeb nabízených Právníky prostřednictvím zveřejnění příslušných informací na Webu.
Právník přebírá plnou odpovědnost a rizika za úhradu prací a Služeb Právníka provedených pro Klienty.
Správce si vyhrazuje právo odstranit nebo zablokovat přístup k informacím zveřejněným Uživatelem bez předchozího upozornění v případě:

obdržení závazných rozhodnutí příslušných státních orgánů České republiky;
požadavků vlastníků (a/nebo oprávněných zástupců) práv duševního vlastnictví, včetně, ale bez omezení, autorských a/nebo souvisejících práv, práv na ochranné známky pro výrobky a služby atd., o ukončení porušování jejich práv Uživatelem na Webu;
jiného porušení práv nebo oprávněných zájmů jiných Uživatelů Webu, právnických a fyzických osob na základě jejich odůvodněné žádosti;
zjištění informací, jejichž zveřejnění na Webu je zakázáno, které nejsou v souladu s pravidly, Smlouvou a/nebo platnými právními předpisy České republiky.

Řešení sporů

Uživatel a Správce se dohodli, že veškeré spory a neshody, které mohou vzniknout z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, budou řešeny jednáním s povinným dodržením mimosoudního řešení sporů.
Reklamace Uživatele týkající se služby poskytované Správcem budou přijaty k posouzení pouze za předpokladu, že budou podány písemně a zaslány na poštovní adresu do tří měsíců od data poskytnutí služby nebo odmítnutí jejího poskytnutí.
V případě, že nebude dosaženo dohody, budou všechny spory týkající se plnění této Smlouvy řešeny soudní cestou v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
V případě sporů mezi Klientem a Právníkem souvisejících s plněním objednávky Právníkem budou tyto spory řešeny za účasti Správce.
V případě, že třetí strany, včetně jiných Uživatelů, vznesou vůči Správce nároky související s používáním Webu Uživatelem, Uživatel se zavazuje z vlastních sil a na vlastní náklady urovnat uvedené nároky s třetími stranami, a chránit Správce před možnými ztrátami a spory nebo vystupovat na straně Správce v takových sporech, jakož i nahradit škodu (včetně soudních nákladů) způsobenou Správce v souvislosti s nároky a žalobami souvisejícími s umístěním materiálů a/nebo činností Uživatele na Webu.

Závěrečná ustanovení

Tato Smlouva a vztahy mezi Správcem a Uživatelem se řídí právními předpisy České republiky. Otázky, které nejsou upraveny Smlouvou, se řeší v souladu s právními předpisy České republiky.
Pokud z jakýchkoli důvodů budou některé podmínky této Smlouvy shledány neplatnými, nemá to vliv na platnost nebo použitelnost ostatních podmínek Smlouvy.
Změny a/nebo doplňky k Nabídce jsou prováděny jednostranně na základě rozhodnutí Správce. Datem vstupu těchto změn nebo doplňků v platnost je datum zveřejnění na Webu (ve formě samostatného dokumentu a/nebo nové verze této Nabídky).
V případě nesouhlasu Uživatele s ustanoveními této Nabídky nebo s provedenými změnami a doplněními je povinen o tom písemně informovat Správce a okamžitě přestat používat Web a také smazat svůj Účet. Pokračování v používání Webu, stejně jako neodstranění Účtu, je potvrzením toho, že Uživatel souhlasil s ustanoveními Nabídky nebo změnami a doplněními v ní provedenými.
Tato Smlouva vstupuje v platnost pro každého Uživatele od okamžiku, kdy uživatel provede jednu z nejranějších akcí uvedených v bodě 2 části «Předmět Smlouvy» této nabídky, a platí až do okamžiku smazání Účtu Uživatele.