Časté otázky

Hledání na webu

Jak najít právníka?

Kliknutím na tlačítko «Právníci» v záhlaví webu se dostanete na stránku katalogu právníků. Na této stránce můžete pomocí filtrů najít potřebného odborníka jak na mapě, tak v seznamu. Po přechodu na stránku právníka mu můžete zaslat poptávku o právní pomoc.

Jak najít právní službu?

Kliknutím na tlačítko «Služby» v záhlaví webu se dostanete na stránku katalogu služeb. Na této stránce můžete pomocí filtrů najít potřebnou právní službu jak v kategoriích, tak v seznamu. Po přechodu na stránku služby si můžete objednat její provedení u jednoho z odborníků.

Jak používat vyhledávání?

Pokud vás zajímá konkrétní právní služba, stačí do vyhledávacího pole v záhlaví webu zadat její úplný název nebo jeho část. Podle jména můžete také najít profil právníka a zobrazit o něm podrobné informace.

Uživatelé

Jak se zaregistrovat na webu?

Kliknutím na tlačítko «Přihlásit se» v záhlaví webu se dostanete na stránku registrace. Po výběru jednoho ze způsobů registrace a typu účtu (klient nebo právník) můžete zadat své údaje a dokončit registraci.

Objevil se mi účet bez registrace – jak se to stalo?

Stalo se to v okamžiku, kdy jste odeslali poptávku – v tomto okamžiku dochází k automatické registraci neautorizovaného uživatele.

Jak smazat svůj účet?

Smazání účtu je možné v osobním účtu na stránce zabezpečení – úplně dole je tlačítko «Smazat účet».

Osobní účet

Jak vyplnit osobní profil právníka?

Abyste získali reprezentativní veřejný profil a dobré počáteční hodnocení, musíte jako právník vyplnit na stránce profilu co nejvíce aktuálních údajů o sobě: životopis, kontakty, adresu atd.

Jak ověřit účet právníka?

K tomu je nutné na stránce ověření připojit fotografie dokumentů, které potvrzují vaši specializaci, a odeslat je k ověření. V případě úspěšné kontroly bude váš profil ověřen.

Jak vyplnit ceník právníka?

Pro vyplnění ceníku je třeba přejít na stránku služeb, kde můžete uvést své specializace, služby a jejich ceny. Vezměte na vědomí, že v ceníku se budou zobrazovat pouze ty služby, pro které jsou uvedeny ceny.

Jak nastavit profil právníka tak, aby byl viditelný pro klienty?

Aby byl profil «Aktivní», je nutné vyplnit všechny potřebné údaje: adresu, kontakty, specializace, služby a ověření. Zda jste vše vyplnili správně, vám poradí osobní asistent, který se nachází v horní části každé stránky osobního účtu.

Správa objednávek

Jak odeslat poptávku o právní pomoc?

Pro získání právní pomoci je nutné odeslat poptávku na webu. Po výběru právníka ze seznamu na stránce požadované služby nebo přímo z profilu vybraného právníka mu můžete odeslat poptávku.

Je také možné odeslat poptaávku o poskytnutí online služby. K tomu slouží blok Lawly Online na stránce každé služby, kde po výběru požadované online služby můžete odeslat poptávku.

Jaké vstupní údaje jsou pro poptávku potřebné?

Pro odeslání poptávky je třeba vyplnit jméno a telefonní číslo (nebo být autorizován) a stručně popsat podstatu problému. Po odeslání se vám zobrazí online chat a kontakty na specialistu pro upřesnění detailů objednávky.

Jak dlouho trvá čekání na odpověď na poptávku?

Rychlost zpracování poptávkz závisí na vytíženosti vybraného právníka, ale v průměru to trvá méně než 5 minut v pracovní době.

Může právník na poptávku neodpovědět?

Takové situace jsou vzácné, ale mohou se vyskytnout. Pro takové případy je k dispozici funkce automatického přeřazení právníka.

Kolik stojí odeslání poptávky?

Odeslání žádosti je zdarma jednou za 5 minut.

Co dělat, pokud právník nepomohl?

Platforma neodpovídá za jednání právníka, kvalitu jeho služeb a dohody mezi právníkem a klientem. Proto si předem vyberte právníka podle nejlepších ukazatelů kvality a domluvte se tak, abyste nebyli stranou, která prohraje. Pokud vám právník nevyhovoval, jednoduše odešlete poptávku jinému právníkovi.

Jak získat zpět peníze za zaplacený servisní poplatek?

Zaplacené prostředky za servisní poplatek nejsou vratné.

Kolik stojí online služba?

Pokud chcete odeslat poptávku o provedení online služby (blok Lawly Online na stránce jakékoli služby), je třeba vzít v úvahu, že cena vybrané online služby je orientační a přesnou cenu stanoví právník po projednání v chatu k objednávce.

Co dělat, pokud online služba nebyla poskytnuta?

Služba garantuje poskytnutí takové služby nebo vrátí prostředky.

Jak získat zpět peníze za zaplacenou online službu?

Pokud je objednávka považována za neprovedenou, můžete odeslat žádost o výběr prostředků na kterýkoli z kontaktů zákaznické podpory. Nezapomeňte uvést své údaje a požadovanou částku k výběru.

V seznamu není požadovaná otázka

Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, zašlete ji přímo nám.

Zákaznická podpora:

• [email protected]
• +420 721 296 890 (Whatsapp, Telegram, Viber)

Provozní doba:

• Po – Pá: od 08:00 do 20:00
• So – Ne: od 10:00 do 20:00

Právní údaje:

• Provozovatel: Lawly s.r.o.
• IČO: 12345678
• Sídlo: Praha, Česká republika
• Bankovní účet: 123456789/0100 (Komerční banka)